أكد حساب المواطن أنه لا يتم صرف الدعم بأثر رجعي في حال تجاوز المدة النظامية لتقديم الاعتراض على عدم صرف الدعم.
وخلال رد خدمة المستفيدين عبر منصة إكس على سؤالاً من إحدى المتابعات قالت فيه :
” أنا توقف عني الدعم بسبب عدم وجود صك استقلال لمدة 3 سنوات ، هل إذا تم وجود صك استقلال استطيع استرجاع المبالغ المستحقة لهذه الفترة الماضية؟
وردت عليها بالقول:
في حال كانت حالة الأهلية في حسابك (غير مؤهل) وتم تجاوز مدة تقديم الاعتراض “90 يوماً” يلزمك تحديث البيانات طبقاً لسبب عدم الأهلية ثم التوجه إلى (دراسة الأهلية) والضغط على أيقونة (إعادة تقديم الطلب)، وفي حال تمت إعادة تقديم الطلب لن يكون هناك أثر رجعي للدفعات السابقة”.
وبينت الخدمة، أنه يتم الرد على الاعتراض المقدم في أقرب وقت ممكن، ويمكن للمستفيد معرفة حالة الاعتراض عن طريق حسابه ثم الانتقال إلى (دراسة الأهلية، ثم اعتراضاتي، ثم الانتقال إلى الاعتراضات الحالية.
