أطلقت وزارة السياحة خدمة “التسكين الذكي للحجاج” ضمن استعداداتها لموسم حج 1447هـ، في خطوة تهدف إلى تطوير منظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، ورفع كفاءة التشغيل باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء.
وتركز الخدمة الجديدة على متابعة حركة وصول الحجاج بشكل لحظي، وإدارة توزيعهم على أماكن الإقامة بصورة أكثر دقة وسرعة، إلى جانب قياس الأداء التشغيلي من خلال مؤشرات تشمل زمن الوصول، ومدة التشغيل، ونسب الإشغال، بما يدعم اتخاذ قرارات فورية قائمة على البيانات.
وأوضح المتحدث الرسمي لوزارة السياحة نصر الأنصاري أن خدمة التسكين الذكي تستهدف رفع كفاءة استقبال الحجاج وتقليل فترات الانتظار عند الوصول إلى مقار السكن، من خلال مشاركة البيانات مسبقًا مع مقدمي خدمات الإقامة، بما يتيح تجهيز الغرف وتوزيع الحجاج قبل وصولهم.
وأشار إلى أن النظام يعتمد على التحقق الآلي من بيانات الحجاج دون تدخل يدوي، ما يسهم في تقليل الأخطاء وتسريع الإجراءات، حيث تبدأ رحلة التسكين منذ إغلاق كشوفات الركاب في منافذ الوصول، مرورًا بمشاركة البيانات مع مرافق السكن، ثم تجهيز التوزيع المتوقع مسبقًا.
وأضاف أن عملية الدخول تتم بشكل آلي عبر بوابات ذكية تقرأ بطاقة “نسك”، مع متابعة فورية للحالة التشغيلية من خلال لوحة تحكم مركزية، وإصدار تقارير تحليلية تدعم تحسين الأداء بشكل مستمر.
وأكدت الوزارة أن إطلاق هذه الخدمة يأتي ضمن جهودها لتطوير تجربة ضيوف الرحمن، وتسهيل أداء المناسك بيسر وطمأنينة، عبر توظيف التقنيات الحديثة في رفع جودة وكفاءة الخدمات خلال موسم الحج.
