كشف “حساب المواطن” عن خطوات تغيير البيانات للمستفيدين، في حال حدوث تغيير في مصادر الدخل.
وحددت “خدمة المستفيدين” في حسابها عبر موقع “تويتر”، الخطوات في حال طرأ أي تغيير على البيانات في الآتي:
-يجب التوجه إلى حسابك عن طريق أيقونة (تفاصيل الطلب – الإفصاح عن الدخل).
-تغيير الحالة الوظيفية إلى (لا توجد وظيفة).
-حذف الدخل المسجل.
-ثم الضغط على أيقونة (حفظ).
-سيتم دراسة بياناتك واستحقاقك مرة اخرى.
حالة الاعتراض منتهية
كشف “حساب المواطن” أنه في حال ظهرت رسالة تفيد بأن “حالة الاعتراض منتهية”، فإن ذلك يعني أنه تم الموافقة على طلب الاعتراض المقدّم.
وأضاف حساب “خدمة المستفيدين” في موقع “تويتر” ردًا على سؤال لأحد المستفيدين، أن “حالة الاعتراض “منتهية ” تعني ذلك أنه تمت الموافقة على الاعتراض، وفي حال تمت الموافقة على الاعتراض قبل تاريخ “10 فبراير” سيتم دراسة حالة الأهلية وإبلاغك بإستيفائك لشروط الأهلية عن طريق زيارة حسابك “دراسة الأهلية” ضمن دورة الأهلية لشهر”مارس”.
وفي رد سابق، كشف “حساب المواطن” عن موعد الإعلان عن نتائح “الأهلية” بعد بدء تلقي طلبات الاعتراض على الدفعة 63 لشهر فبراير.
وقالت “خدمة المستفيدين”: “سيتم الإعلان عن صدور نتائج الأهلية شهريًا من خلال الحساب الرسمي للبرنامج، وبإمكانك معرفة نتيجة أهليتك عن طريق حسابك (دراسة الأهلية)”.
وكان حساب المواطن أعلن يوم الثلاثاء الماضي بدء استقبال طلبات الاعتراض على مبالغ استحقاق الدعم للدفعة 63.
وأتاح البرنامج الاعتراض من خلال البوابة الإلكترونية على الرابط التالي: (اضغط هنا)https://eservices.ca.gov.sa/#/login
خطوات التعرف على سبب “عدم الأهلية”
كشف برنامج “حساب المواطن” عن خطوات معرفة سبب “عدم الأهلية” للمتقدمين للحصول على الدعم.
وحدد البرنامج في رده على تساؤلات العديد من المستبعدين لعدم الأهلية، عبر حساب “خدمة المستفيدين” في موقع “تويتر”، طريقة معرفة اسباب عدم الأهلية على النحو التالي:
-عن طريق حسابك في البوابة الالكترونية (دراسة الأهلية ،أسباب عدم أهلية العائل)
-يلزمك تقديم اعتراض على أسباب عدم الاهلية الظاهرة وإرفاق المستندات إن وجدت وذلك بعد تحديث بياناتك طبقًا لسبب عدم الأهلية
-يكون ذلك في مدة أقصاها 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية.
خطوات الاعتراض على عدم الأهلية في حساب المواطن
يمكن برنامج حساب المواطن الذين رفضت طلباتهم، تقديم اعتراض من خلال الخطوات الأتية:
ادخل إلى موقع حساب المواطن الرسمي.
انقر على زر الدورة الأهلية.
تحقق من حالة الأهلية وكود الخطأ ومعرفة سبب الرفض.
انقر على زر الاعتراض على الدورة الأهلية.ارفع المستندات المطلوبة والتي توضح أهلية المتقدم.
انقر على طلب اعتراض الأهلية في حساب المواطن.
وتتم دراسة الطلب في غضون 15 إلى 90 يومًا، وفي حالة كان المتقدم يستحق الدعم يتم صرف جميع المبالغ المتأخرة مع الشهر الجديد عند الصرف.
طريقة أخرى للاعتراض
يتيح “حساب المواطن” أيضًا تقديم الشكاوى والمقترحات واعتراض الأهلية على رقم حساب المواطن وهو 19912، حيث تعمل خدمة العملاء في حساب المواطن من الأحد إلى الخميس، من الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساء.
وأوضح “حساب المواطن”، أنه يمكنك معرفة حالة الاعتراض عن طريق حسابك “دراسة الأهلية، اعتراضات الأهلية السابقة”.