نشرت جمعية حماية المستهلك “إنفوجراف” يوضح شروط المطالبة بتعويض عن منتج مغشوش.
3 شروط
وقالت الجمعية إن من بين هذه الشروط ما يلي:
1- ألا يكون الغش في المنتج بسبب يعود إلى المستهلك سواءً في النقل أو سوء الاستخدام.
2- أن يقدم المستهلك أصل فاتورة الشراء أو سند البيع.
3- تعاد قيمة المنتج المغشوش للمستهلك في مدة لا تتجاوز 15 يوما من طلبه.
الحصول على تعويض
في وقت سابق، كشف بندر الهاجري، مدير عام الشكاوى بهيئة حقوق الإنسان، عن طرق الحصول على تعويض حال شراء منتج مغشوش.
وقال الهاجري: إن هناك منتجًا مغشوشًا قد لا يُحدث ضررًا، فيما يحق لصاحب الحالة التقدم ببلاغ لوزارة التجارة، حيث تشرف عليه الوزارة بالتنسيق مع جهات مختلفة من بينها هيئة الغذاء والدواء، موضحاً أن الهيئة والجهات المشرفة تبدأ بالتحرك وشن حملات أمنية للتحقق من صحة البلاغ بالفحص والتحليل ثم الضبط للمنتج.
وأضاف يلي ذلك بدء عمليات ملاحقة للمورد أو مرتكب المخالفة، فيما يتم التعويض عن الأضرار بشكل عام وذلك عن طريق الذهاب للمحكمة المختصة، فضلًا عن طلب إعادة قيمة المنتج.
