بعض المستخدمين يفاجئون أحيانًا بظهور جملة “بانتظار الصرف” عند الإطلاع على الدعم الشهري، دون معرفة السبب.
وذكر برنامج حساب المواطن من أسباب ذلك:
أن يقوم المستفيد بتغيير الأيبان البنكي قبل موعد ايداع الدعم، فيتم وضع الدفعة في الانتظار والتحقق من الايبان الجديد وفي حال كان الايبان صالح يتم إيداع الدفعة مع الدورة القادمة.
أن يكون الايبان البنكي صالح ولم يقم المستفيد بالضغط على أيقونة ( تاكيد الايبان البنكي ) وفي هذي الحالة يجب الدخول للحساب والتوجه للدفعات المالية والضغط على الايقونة لكي تم إيداع الدعم.
أوضح برنامج حساب المواطن كيفية تقديم اعتراض مالي، موضحًا أهمية متابعة حالة الدفعات بشكل دوري لضمان الاستفادة من الدعم المستحق في الوقت المحدد.
وأفاد حساب المواطن، عبر حسابه الرسمي على منصة إكس، بأنه يمكن تقديم اعتراض مالي في حال أصبحت حالة الدفعة “مدفوعة” من خلال لتوجه إلى حسابك، واختيار أيقونة (الدفعات المالية)، واختيار (دفعة ناقصة أو صفر)، وذلك خلال 90 يوما من تاريخ الدفعة.
