أكدت وزارة التجارة، على أنه يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال السلعة المعيبة أو المقلدة أو غير المطابقة للمواصفات، وخلاف ذلك يخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال للمنشأة.
ويمكن التعرف على حقوق وواجبات المستهلك من خلال الرابط التالي: هنا.
وكانت قد أعادت وزارة التجارة، في وقت سابق، التذكير بأبرز الشروط لاستمرار الضمان على السيارة.
وقالت التجارة في إنفوجراف صادر عنها: إن من أبرز الشروط هي:
- ألا يكون العطل ناتجًا عن إهمال أو سوء استخدام المستهلك للمنتج وعدم التزامه بتعليماته.
- عدم التزام المستهلك بالصيانة الدورية (بحسب توصيات المنتج)
- ألا يكون العطل ناتجًا عن الكوارث الطبيعية أو الظروف القاهرة.
