تزامنًا مع اليوم العالمي لتجربة المستفيد، وامتدادًا لمبادرة «صوت المستفيد»، أطلقت وحدة الخدمات الاجتماعية الداعمة يوم الأحد الموافق 5 أكتوبر 2025م خدمة «الاتصال الافتراضي للخدمات غير المؤتمتة»، في خطوة تهدف إلى تحسين تجربة المستفيدين وتسهيل وصولهم إلى الخدمات دون الحاجة إلى الحضور الشخصي لمقر الوحدة.
وتمكّن هذه الخدمة المستفيدين من التواصل المباشر مع فريق العمل عبر قنوات الاتصال الإلكترونية، بما يعزز سرعة الاستجابة ويحقق تجربة تفاعلية أكثر كفاءة ومرونة.
وتأتي هذه المبادرة ضمن جهود الوحدة في دعم التحول الرقمي وتوسيع نطاق الاستفادة من الخدمات الإلكترونية، من خلال تفعيل قنوات الخدمة الافتراضية وربطها بقاعدة بيانات المراجعين المحدثة للعام الجاري، بما يضمن وصول الخدمة والتعريف بها على نطاق أوسع عبر الوسائل الهاتفية والافتراضية المختلفة.
