تعددت الأسئلة من قبل المستفيدين، عن استبدال المنتج أكثر من مرة، حيث تفاعلت وزارة التجارة مع استفسارات في هذا الشأن، وأجابتت عن هل يحق للمستهلك أن يستبدل المنتج أكثر من مرة؟
وقالت التجارة عبر حسابها الرسمي بمنصة إكس:
إنه لكل منشأة سياستها الخاصة في استبدال واسترجاع السلع، وتلزم بالاسترجاع والاستبدال في حال كانت السلعة معيبة أو مقلدة أو غير مطابقة للمواصفات.
