احدث الأخبار

ناقشت حماية الواحة والحفاظ على الرقعة الزراعية… اللجنة الإشرافية لحماية واحة الأحساء تعقد اجتماعها بالفيديو.. شاهد ضابط شرطة أمريكي يمنع مشتبه بها من الهروب أثناء القبض عليها بطريقة غريبة شاهد بالفيديو.. مختص يكشف عن أطعمة تزيد من خطر الإصابة بالسرطان غرفة الأحساء تدعو أعضائها للمشاركة في اجتماع الجمعية العمومية إطلاق الإنذار البرتقالي بأمطار وصواعق رعدية على الأحساء وأجزاء من المنطقة الشرقية المركز الوطني للأرصاد يطلق الإنذار الأصفر بضباب على الأحساء غدًا نيابة عن سمو ولي العهد.. وزير الخارجية يصل القاهرة للمشاركة في القمة العربية غير العادية محافظ الأحساء يستقبل مدير مرور المنطقة الشرقية بمناسبة تعيينه 150 أسرة تشارك في مسابقة الشيخ سليمان الحماد الأسرية.. تفاصيل سمو نائب أمير الشرقية يطلع على التقرير السنوي لفرع مركز الملك عبد العزيز للتواصل الحضاري سمو أمير المنطقة الشرقية يتسلم التقرير السنوي لفرع مركز الملك عبد العزيز للتواصل الحضاري وزعت أكثر من 400 وجبة إفطار.. الكلية التقنية بالدمام تنظم مبادرة إفطار صائم

مركز 940 بأمانة الشرقية يحقق نتائج إيجابية لثلاثة أعوام متتالية

التعليقات: 0
مركز 940 بأمانة الشرقية يحقق نتائج إيجابية لثلاثة أعوام متتالية
https://wahhnews.com/?p=72052
مركز 940 بأمانة الشرقية يحقق نتائج إيجابية لثلاثة أعوام متتالية
الواحة نيوز

حقق مركز 940 بأمانة المنطقة الشرقية خلال الأعوام الثلاثة الماضية نتائج إيجابية على مستوى رضا المستفيدين من الخدمات البلدية.

وأظهرت التقارير التي سجلتها الأمانة نتائج إيجابية في الموثوقية والأداء خلال الأعوام الثلاثة، ففي عام 2022 استقبلت الأمانة 66,970 مكالمة و138,770 بلاغًا، مع تقديم 32,367 طلبًا ومعالجة 15,808 شكاوى، وكانت نسبة الإنجاز 95%، بينما بلغت نسبة الرضا 100%، مما يعكس جودة وفاعلية الأداء.

بينما شهد العام 2023 استقبال 151.245 بلاغًا، و113.320 مكالمة، في حين تم معالجة 13.211 شكوى، وبلغت نسبة الإنجاز 100%، ونسبة الرضا 91%.

وفي عام 2024 استقبلت الأمانة 119,198 بلاغًا، و165,707 مكالمات، وبلغ إجمالي الطلبات 38,389، مع 16,197 شكوى، حيث حققت الأمانة نسبة إنجاز بلغت 91% ونسبة رضا بلغت 92%.

وأوضحت الأمانة أنها طوّرت العديد من الأنظمة والتقنيات الحديثة، مثل تطوير نظام 940، وإطلاق خدمة الشات بوت لتسهيل التواصل السريع، إضافةً إلى الربط مع نظام 911 للطوارئ، كما عملت على تحسين لوحات التحكم (الداشبورد) لمتابعة مؤشرات الأداء في البلديات والإدارات العامة، بالتعاون مع 13 جهة خدمية؛ بهدف تحسين التنسيق وتطوير مستوى الخدمات.

التعليقات (٠) اضف تعليق

اضف تعليق

بريدك الالكترونى لن نقوم بأستخدامه.

You may use these HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>