أوضحت شركة الكهرباء أنه يمكن توثيق عداد الكهرباء باسم الشخص كمستأجر والاستفادة من الخِدْمَات الخاصة بالحساب، بواسطة تطبيق الكهرباء، كما يمكن إنهاء علاقته بالعداد آليًّا في أي وقت من خلال خدمة إزالة مستفيد من العداد.
وكانت قد أعلنت شركة الكهرباء أن السداد الجزئي للفواتير متاح مرتين فقط خلال العام الميلادي الواحد بحد أدنى نصف القيمة المقدرة، وتلقت الشركة شكوى من أحد المستفيدين قال فيها:
“لكم عندي فاتورة عليها 8500 ريال وأبغى أسدد 10% أو أسدد 2000 ريال ومو راضي يقبل السداد، علمًا أنني سددت الشهر اللي فات 5000 لأنها كانت مفصولة والآن شغالة وأمورها تمام بس أبغى أسدد 2000 ريال يرفض الطلب”.
ورد حساب العناية بالعملاء عبر منصة إكس إلى أنه يمكن للمشترك سداد 50% من إجمالي قيمة الفاتورة حصريًّا بواسطة موقع وتطبيق الكهرباء بحد أقصى مرتين في العام الميلادي، ويشترط أن يكون حساب المستفيد حسابًا سكنيًّا وموثقًا باسمه.
ونصحت الشركة لتوثيق الحسابات بتحميل تطبيق الكهرباء ثم التسجيل فيه، وبينت أنه يمكن الإبلاغ عن انقطاع الخدمة بشكل آلي بواسطة تطبيق الكهرباء الجديد.
التعليق