كشف برنامج “حساب المواطن”، عن طريقة تعامل المُستفيد مع المستندات المنتهية أو المرفوضة.
وأشار حساب المواطن، أنه يجب إذا أصبحت حالة المستند “منتهياً” أو “مرفوضاً”، حذفه بشكل سريع حتى لا يؤثر ذلك على أهلية واستحقاق المُستفيد.
وتابع أن الخطوات مع حالة التغير بالمستندات تكون عن طريق الضغط على أيقونة “تفاصيل الطلب” ثم “إدارة المرفقات”، وبعدها يتم الانتقال إلى الإجراءات ثم حذف المرفق.
