في خطوة استراتيجية تستهدف تطوير الأداء البلدي وتحسين جودة الحياة، أعلنت أمانة محافظة الأحساء عن إطلاق 5 منصات رقمية متكاملة لتقديم كافة الخدمات البلدية عن بُعد، بما يتيح للمستفيدين إنجاز معاملاتهم، وتقديم البلاغات، والاعتراض على المخالفات إلكترونياً دون الحاجة إلى تكبد عناء المراجعة الحضورية لمقر الأمانة أو البلديات التابعة لها.
تحول رقمي وشامل لقنوات التواصل
وخصصت وكالة التحول الرقمي هذه القنوات الإلكترونية لترسيخ التواصل التفاعلي والتكاملي مع العملاء؛ حيث تتيح البوابة الإلكترونية حزمة واسعة من الخدمات المباشرة، في حين تتولى «المنصة الموحدة للعناية بالعملاء» استقبال الاستفسارات والشكاوى ومتابعتها لحين الرد عليها ودراستها بشكل دقيق.
300 خدمة عبر «بلدي» وتفاعل مع «التشوه البصري»
وتتيح منصة «بلدي» للمستفيدين الوصول لإنجاز نحو 300 خدمة بلدية متنوعة، لافتاً إلى الدور المهم لتطبيق «صور وأرسل» المخصص للإبلاغ المباشر عن مظاهر التشوه البصري بدعم من تحديد الموقع الجغرافي وإرفاق الصور ميدانياً.
كما تم تخصيص منصة مستقلة تتيح للمواطنين والمقيمين تقديم الشكاوى والاعتراضات على المخالفات البلدية، مع إمكانية التتبع اللحظي لمسار الطلب حتى إغلاقه نهائياً.
